Centro de Ayuda

Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Para brindarte la mejor atención de forma directa, actualmente aceptamos pagos mediante transferencia bancaria y efectivo. Una vez que finalices tu pedido en la web, serás redirigido a nuestro WhatsApp donde te brindaremos los datos para completar la operación.

¿Realizan envíos?

¡Sí! Realizamos envíos para que tu pedido llegue estés donde estés. Una vez confirmado tu carrito, coordinaremos con vos por WhatsApp el método de envío y la empresa de logística más conveniente para tu ubicación.

¿Cuál es el mínimo de compra?

En WOXNEVER no tenemos un mínimo de compra obligatorio. Podés comprar desde una sola prenda. Sin embargo, nuestro sistema está pensado para ventas mayoristas: si llevás 4 prendas o más, accedés al precio de lista. Si tu pedido es menor a 4 unidades, se aplicará automáticamente un recargo del 10% sobre el total.

¿Cuánto tiempo tengo para abonar mi pedido?

Una vez enviado el detalle de tu compra por WhatsApp, te reservamos el stock por 24 horas. Pasado ese tiempo sin registrarse el pago, el pedido se cancela automáticamente y las prendas vuelven al stock general de la tienda.

Políticas de Cambios y Devoluciones

Condiciones generales

En WOXNEVER realizamos un estricto control de calidad y revisión de cada prenda antes de ser empaquetada. Por este motivo, y para mantener la agilidad de nuestros precios mayoristas, no realizamos cambios ni devoluciones por talle, color, modelo o arrepentimiento de compra. Te sugerimos sacarte todas las dudas sobre las medidas y especificaciones antes de confirmar tu pedido.

Cambios por falla de fábrica

Los cambios se realizarán única y exclusivamente por fallas de fabricación comprobables. En caso de recibir una prenda con defectos, el procedimiento es el siguiente:

  • Tenés un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del paquete para notificarnos por WhatsApp.
  • Deberás enviarnos fotos claras y un video donde se aprecie la falla del producto.
  • La prenda debe encontrarse en su estado original, sin uso, sin lavar y con sus etiquetas y embalajes correspondientes.

Una vez corroborada la falla por nuestro equipo, procederemos a coordinar el reemplazo por la misma prenda (sujeto a disponibilidad de stock) o el saldo a favor para tu próxima compra.

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